De overheid vindt het belangrijk dat burgers weten wat ze van de overheid kunnen verwachten. Daarom hebben veel overheidsorganisaties servicenormen. Hierin staan bijvoorbeeld de openingstijden en de klachtenprocedure. Gedragscodes vertellen hoe bestuurders horen te werken. Burgers kunnen de overheid hierop aanspreken.

Vraag en antwoord

Nieuws

Overheid en zorg starten in 2017 met nieuwe manieren van inloggen

22-12-2016 | 12:30

In de loop van 2017 starten de Belastingdienst en een aantal zorgorganisaties met het aanbieden van nieuwe manieren van...

Plasterk naar Parijs voor wereldtop over open overheid

07-12-2016 | 10:00

Minister Plasterk van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties is woensdag 7 en donderdag 8 december in Parijs om met zijn...

Agressie tegen politieke ambtsdragers neemt toe

29-11-2016 | 17:45

Ruim een kwart van de politieke ambtsdragers, zoals burgemeesters en raadsleden, is in het afgelopen jaar geconfronteerd met...
Meer nieuws