Bescherming deelnemers (online) kansspelen

Online goksites zijn toegestaan met een vergunning van de Kansspelautoriteit. Kansspelaanbieders moeten spelers beschermen. 

Regels voor kansspelen vanaf 1 oktober 2021

Sinds 1 oktober zijn er nieuwe regels voor kansspelen. Sommige regels gelden voor risicovolle kansspelen, zoals online goksites, speelautomatenhallen en casino’s. Sommige regels gelden voor alle kansspelen. Die regels gelden voor risicovolle kansspelen en ook voor risicoarme kansspelen, zoals loterijen.

Regels voor risicovolle kansspelen

  • Reclames en bonussen mogen niet gericht zijn op jongeren tot 24 jaar.
  • Alle aanbieders van risicovolle kansspelen mogen spelers tijdens hun deelname aan een spel geen bonussen aanbieden. 
  • Alle aanbieders van risicovolle kansspelen moeten met advies van ervarings- en verslavingsdeskundigen bepalen wanneer ze ingrijpen bij spelers die verslaafd dreigen te raken. En op wat voor manier zij dit doen. Dit leggen ze vast in een zogeheten verslavingspreventiebeleid.  
  • Alle aanbieders van risicovolle kansspelen moeten bijhouden welke spelers vaak komen gokken of wedden. Als iemand te vaak komt of te veel geld uitgeeft, moeten zij de speler hierop wijzen. Wat voor actie ze ondernemen, hangt af van de situatie. Het gaat van praten met de speler of een online pop-upvenster tonen tot opname van de speler in Cruks.

Regels voor alle kansspelen

  • Reclames en bonussen mogen niet gericht zijn op:
    • jongeren tot 18 jaar;
    • mensen met psychische problemen;
    • mensen met gokproblemen;
    • mensen met een verstandelijke beperking.
  • Bekende personen die jonger zijn dan 25 jaar of die populair zijn onder jongeren mogen geen reclame maken voor kansspelen.
  • Beroepssporters zoals profvoetballers mogen geen reclame maken voor kansspelen.
  • Organisaties als reclamebureaus, media en banken mogen geen diensten leveren aan kansspelaanbieders die geen vergunning hebben. De Kansspelautoriteit kan deze bedrijven verplichten direct te stoppen met deze samenwerking.

Landelijk uitsluitingsregister (Cruks) om spelers te beschermen

Er is een landelijk uitsluitingsregister (officieel het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen of Cruks). Wie in Cruks staat, mag niet naar binnen bij casino’s en speelautomatenhallen en mag niet online gokken.

Aanmelden voor Cruks

Spelers kunnen zichzelf aanmelden voor Cruks. Hun familie of vrienden kunnen dat ook doen om iemand tegen zichzelf te beschermen. Aanbieders van risicovolle kansspelen kunnen ook spelers aanmelden voor het register. Als aanbieders, familie of vrienden iemand aanmelden voor het register, bepaalt de Kansspelautoriteit of de speler inderdaad in het register komt.

Hulp bij problemen door gokken

Spelers met gokproblemen kunnen 24 uur per dag telefonisch of digitaal hulp krijgen via het Loket Kansspel. Hulpverleners van het Loket Kansspel bieden onder meer informatie over behandelingen bij gokproblemen. Ook familie en vrienden van spelers kunnen hier terecht voor informatie.