De zorg moet effectief, veilig en op tijd zijn. Dat is het uitgangspunt van de overheid. Ook vindt de overheid het belangrijk dat patiënten en cliënten de kwaliteit van zorgaanbieders kunnen vergelijken. Zo kunnen zij de zorg kiezen die bij hen past. De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg waarborgt de kwaliteit van de zorg. Ook goed bestuur van zorginstellingen draagt bij aan de kwaliteit van zorg.